Un servicio de tecnologias de la informacion es un conjunto de actividades que buscan responder las necesidades de un cliente por medio de un cambio de condición en los bienes informaticos, potenciando el valor de estos y reduciendo el riesgo inherente del sistema.

Este servicio IT se plasma como metodología de ubcontratacion laboral, muy común en la actualidad y consistente en que una empresa provea de forma fija o por un tiempo determinado de ecursos humanos especializados en informatica a otra empresa más grande y con más recursos económicos.

Los servicios son maneras de entregar valor a los clientes, como soporte de los resultados que ellos mismos pueden obtener sin incurrir en costos y riesgos específicos. Estos servicios no son bienes intangibles.